Юлия апраксина.

Идея превратить самару в центр туризма переживает взлеты и падения, но не умирает.

Поскольку куйбышев всегда был закрытым городом, то история въездного туризма начинается у нас только с 1991 года. После того как шеф кгб вадим бакатин совершенно безвозмездно, исключительно из добрых побуждений сдал американцам почти всю нашу агентурную сеть, холодок недоверия между бывшими вероятными противниками растаял окончательно. Соответственно и железный занавес рухнул. Мы открылись и затаились в ожидании всех флагов в гости к нам.

Под въездным туризмом понимается общий поток посещающих самару туристов, вне зависимости от того, российские ли это граждане или иностранцы. Тем не менее большинство местных турагентств, говоря о своих планах по развитию въездного туризма, главным образом имеют в виду последних. Именно применительно к иностранцам понимается необходимость поднятия качественного уровня туризма: строительство гостиниц, дорог, воспитание кадров, разработка новых интересных программ и маршрутов. Ради своих, российских туристов стараться вроде бы и нечего: они потратят мало денег и не оценят тот уровень услуг, которого мы смогли достичь.

Словом, справедливо это или нет, но туристический потенциал самары и ее окрестностей оценивается с точки зрения привлекательности для иностранцев. Массовые потоки иностранных туристов - мечта фирм, занимающихся этим видом бизнеса. Однако тех иностранных туристов, которые приезжают в самару сейчас, потоком нельзя назвать даже при самом большом желании.

В россию с любовью.

Приезжающих в самару иностранцев достаточно условно можно разделить на три группы. Первая - это так называемые транзитные туристы. К ним можно отнести пассажиров проходящих мимо нашего города теплоходов, конечным пунктом которых является обычно астрахань или ростов-на-дону. В 1998 году теплоходов было принято 14, в 1999-м - только 8. Всего это приблизительно 2000-2500 человек в год. Примерно столько же, кстати, на теплоходах прибывает и российских туристов.

Теплоходные путешествия по волге - достаточно популярные у иностранцев туры, особенно у немцев. Но все-таки они значительно уступают по привлекательности путешествиям москва - санкт-петербург, в ходе которых можно посетить сразу две российские столицы и всего за пять дней. Тогда как путешествие по волге занимает около двух недель.

Вторая группа иностранных туристов - это граждане, прибывающие в самару с определенными деловыми целями, в том числе и официальные делегации на предприятия, в администрации, общественные организации. Для них экскурсия или несколько дней на турбазе - приятное дополнение к визиту, но не самоцель. Кроме того, они хоть и покупают комплекс туруслуг - гостиница, трансфер, экскурсии, но их "обслуживанием" занимается принимающая сторона, и как таковыми туристами их назвать нельзя. Таких гостей набирается до нескольких сотен в год.

Наконец, третья группа - "чистые" туристы. Они приезжают именно в самару, в основном это туристы-одиночки. Привлекает их по большей части не город сам по себе, а связанные с ним события в жизни предков или собственные воспоминания, многие из них уехали из самары в детстве или молодости. Они покупают в агентствах полный комплекс услуг и, кроме того, иногда заказывают особые услуги, например путешествие по своим родным местам. Их бывает в год до нескольких десятков.

Словом, три тысячи иностранцев в год - это пока весь простор для развития туризма в самаре.

Кстати, путешественников-россиян, желающих побывать в самаре, наберется немногим больше - около пяти тысяч.

Большинство турагентств считают, что туристический потенциал региона весьма велик, и количество туристов может быть увеличено на порядок. Однако что реально может привлекать этих туристов, часто остается не совсем понятным.

Согласно исследованиям мировых консалтинговых агентств в области туризма, люди в перечне целей своего путешествия ставят на первые три места следующие: посещение интересных мест, отдых на природе и покупки оригинальных или уникальных вещей в местах путешествий. Так что, наверное, стоит оценить самару и область с точки зрения возможности воплощения этих трех целей обыкновенного путешественника: посмотреть, полежать, купить.

Посмотрите налево.

Всем туристам местные турагентства (основными участниками этого рынка были и остаются самарское бюро путешествий и экскурсий и "интурист") предлагают экскурсионные туры по городу. Главный и неослабевающий интерес вызывает, конечно, бункер сталина. Кроме того, иностранцы с удовольствием посещают музеи - краеведческий, аэрокосмический.

Всем предлагаются обзорные туры по городу, но это скорее "обязательная программа", чем предмет горячего желания. Как бы мы ни любили свой город, но назвать его очень красивым и интересным мы вряд ли сможем.

Предлагаются также специализированные культурно-исторические программы, например "дорога к храму". Как рассказывают экскурсоводы, интересна она и с точки зрения историко-культурной, и религиозной. Кстати, любопытный момент: эта экскурсия недавно была разделена на две части - православные храмы и иноверческие. Впрочем, можно получить ее и "целиком".

Еще один вид экскурсий - производственный, на промышленные предприятия.

У приезжающих в самару иностранцев большой популярностью пользуются "секретные" производства - это прежде всего завод "прогресс" с его ракетами и спутниками. Славное авиакосмическое советское прошлое теперь работает на местные турагентства. Примечательно, что эти экскурсии популярны не только у туристов, профессионально связанных с космосом и авиацией: спутники интересны всем, ну а больше всего эти экскурсии привлекают, конечно, флером "приобщения к тайне", возможностью своими глазами посмотреть на советские военно-промышленные секреты.

Еще один неизменно популярный сегодня маршрут - шоколадная фабрика "россия". Эта уже не военная, а "сладкая" тайна. Кто из нас в детстве не мечтал работать на шоколадной фабрике! вызывают интерес у туристов и многие другие предприятия, особенно если они каким-то образом затрагивают профессиональные интересы туристов. Но производственные экскурсии - это масса проблем для агентств, а главным образом для самих предприятий.

Немногие заводы сейчас идут навстречу туристам. Устроить экскурсию на предприятии - это не только разрешить вход и перемещения по территории группе неизвестных лиц. Еще надо выбрать вместе с турагентством наиболее интересный маршрут по предприятию, привлечь к экскурсиям своих сотрудников и масса других хлопот.

Мало того, вид производства должен быть более-менее приглядным, в то время как многие наши даже самые известные предприятия хоть и работают, но находятся в жутком состоянии.

У нас совершенно не проводятся экскурсии на предприятия пищевой промышленности (к таковым у нас кроме уже упомянутой "россии" относятся пивзавод и "родник"). А между тем, например, в германии и чехии экскурсии на пивные производства - одни из самых популярных. Конечно, во многом такая ситуация - следствие нерешительности руководства этих предприятий, но помимо всех перечисленных проблем у данных предприятий есть еще одно препятствие - это санэпиднадзор, запрещающий нахождение случайных людей на пищевых производствах.

Определенным, хотя довольно низким спросом пользуется экскурсия на ваз. Экскурсии на волжский автозавод практиковались и практикуются, но пользуются спросом они в основном у тургрупп, состоящих из школьников, и местные туроператоры сильно сомневаются, что интерес к вазу в ближайшее время повысится. Но тем не менее определенный потенциал у ваза с точки зрения туристического бизнеса имеется. Задача - расширить масштаб предлагаемых экскурсий и улучшить их антураж. Например, можно организовать "в нагрузку" продажу сувениров или предоставить возможность прокатиться на разрабатываемых в вазовских лабораториях "автомобилях будущего". Кроме ваза объектом экскурсий могла бы служить и волжская гэс.

В целом возможность проведения экскурсий на промышленные предприятия во многом зависит не только от согласия, но и от, скажем так, психологического настроя их руководителей. Большинство из них относятся к этому равнодушно, хотя впечатления экскурсантов, которыми они непременно поделятся по возвращении домой со своими родными и близкими, и продаваемая им символика, сувениры могли бы служить отличной рекламой предприятиям.

Туристам предлагаются не только городские экскурсии. Собственно, главное, о чем говорят в мечтаниях о "туристической мекке" в самарской области, - это природа, самарская лука - уникальный национальный парк.

Пешеходные и конные маршруты, охота и рыбалка, нло в каменной чаше и так далее. Идей много, и некоторые из них уже воплощаются - например, "интурист" предлагает вертолетные прогулки над жигулевскими горами. Все это замечательно, природный потенциал региона действительно велик. Однако на практике его использование связано с большими трудностями. Во-первых, активный туризм "на природе" предполагает наличие у туристов хотя бы минимальной физической и психологической подготовки к лазанию по горам. И если российские туристы - это в основном семьи с детьми школьного возраста, с которыми в этом плане проблем нет, то весьма значительную часть иностранцев составляют люди преклонного возраста. Как выразился менеджер одного из самарских турагентств, "каждый раз, когда я встречаю автобус с группой иностранцев, я с ужасом прикидываю, сколько там будет путешественников в возрасте от восьмидесяти и инвалидов-колясочников".

Во-вторых, "лоно природы" часто ассоциируется с более экзотическими видами активного отдыха, нежели пешеходные прогулки. Это охота и рыбалка. Для организации такого отдыха нужно решить массу "бумажных" проблем: нужно тесно контактировать с государственными органами в плане получения всевозможных лицензий и разрешений, начиная от ввоза охотничьего оружия в страну. Все это стоит дорого, делается не сразу и строго индивидуально. Впрочем, высокая цена и индивидуальность - отличительные черты того, что мы называем экзотикой. Однако экзотичность становится вторым препятствием для расширения этих видов отдыха - конечно, можно привезти на охоту пять или десять человек в год, однако туристским потоком их не назовешь, а соответственно и много не заработаешь.

Но это далеко не единственные проблемы. Красоты самарской луки находятся в малом в масштабах россии, но в довольно значительном в глазах престарелых немцев отдалении от цивилизации. Соответственно возникает еще масса проблем. Здесь и необходимость переправы через волгу, и сомнительного качества дороги за ней (а скорее - полное их отсутствие), и, пожалуй, самое важное - отсутствие в предполагаемых местах наплыва туристов гостиниц. Проектов их постройки "в сердце жигулевских гор" множество, однако их воплощение тормозится и банальным отсутствием денег, и вполне понятным сомнением потенциальных инвесторов в окупаемости этих проектов с учетом всех вышеперечисленных особенностей.

Волга... Ну и что?

под пассивным отдыхом подразумевают прибытие в определенный пункт, нахождение в нем в течение всего времени путешествия и как основное занятие - "валяние" на травке-пляже, чередуемое с умеренным посещением местных экскурсий.

Конечно, самарская область обладает некоторым потенциалом в этой области. Красивая природа и волга к "валянию" располагают.

Уже сейчас в самарской области есть несколько мест, где можно поселиться с комфортом и удобствами. Все они пользуются гигантской популярностью и у местных жителей, и у россиян, приезжающих из других регионов. Летом "дело" подробно описывало возможности хорошо отдохнуть в пределах губернии, поэтому кратко перечислим основные пункты дислокации местных и заезжих отдыхающих: это турбазы - "самара", "славянская деревня", тольяттинские ведомственные "жигули" и "подснежник", бизнес-клуб "самаранефтегаза", а также дома отдыха, пансионаты и санатории - "самарский", "можайский", "сергиевские минеральные воды" и, наконец, жемчужина самарского санаторно-курортного бизнеса - "волжский утес".

Однако, увы, и здесь есть проблемы. Одна из них - погода. Сезон у нас длится не больше трех месяцев, и то не каждый год. Среднедневная температура - 25ос, и всегда можно ожидать резких перемен погоды.

Работающий в самаре американский бизнес-центр проводил однажды исследование в области перспектив туризма в области, и исследователи пришли к выводу, что все было бы хорошо, если бы не комары. Получается, что это еще одна "природная" проблема. Действительно, в сосновых борах, где комаров нет, построены считанные турбазы и дома отдыха - основная же их масса разместилась на берегах и в протоках волги, пребывание на которых в июне-июле отдыхом назвать трудно.

Комаров и некоторые другие неудобства, конечно, можно терпеть, в первую очередь из-за относительной дешевизны этого отдыха по сравнению с заграничным. Но дешевизна-то в данном случае обеспечивается низким уровнем сервиса, комфортности, инфраструктуры. Как только все это поднимается до приемлемого для иностранцев уровня, как, например, в "волжском утесе", то соответственно поднимаются и цены. Они достигают уровня европейских курортов того же класса - однако неустойчивая волжская погода, холодная вода и злые комары не дают комфорту и уровню сервиса показать себя во всей красе.

Красота волги не вызывает сомнений, но все относительно, и почему-то многие выбирают испанию.

Водка и шоколад.

И, наконец, ко всему этому добавляется проблема с шопингом на месте пребывания. Проще говоря, купить у нас, кроме водки и шоколада, нечего. Но водка выпивается, конфеты съедаются, и памяти о самарском крае не остается. Вряд ли приезд эмиссаров за машинами на ваз можно назвать туристическим шоппингом или даже шоп-туром. Между тем покупки стоят на третьем месте в списке расходов туристов после непосредственно расходов на участие в путешествии в целом и на "каботажные" поездки на месте пребывания. Более того, шопинг занимает первое-второе места в рейтингах деятельности в местах совершения путешествий. Самара, при всей красоте пейзажей и присутствии некоторого количества интересных для лицезрения мест, не имеет ничего такого особенного, что можно было бы купить здесь и только здесь. Речь идет не только о сувенирах, предметом покупки туриста может быть любой товар. Но это должен быть или уникальный товар, каким чаще всего бывают местные сувениры, или товар ручной работы, или товар, продаваемый здесь каким-то особым образом - по низким ценам, в особенно большом ассортименте. Многие любимые туристами в россии места привлекательны именно из-за шопинга. Астрахань - это в первую очередь не кремль, а рыба и икра. Все знают павловопосадские платки и немногие, приехав в красивый русский город павловский посад, искренне интересуются его историей. В свое время главным и единственным пунктом экскурсии в камышин было посещение текстильной фабрики и магазина при ней, и мало кто от этой экскурсии отказывался. Список легко продолжить.

Сувениры необязательно должны быть с этническим оттенком, да и вряд ли в космополитически настроенной самаре сейчас можно обнаружить продаваемые признаки национальных культур. Но они должны быть, и немалую их долю должна занимать городская символика. Сейчас ее практически нет, что в определенной мере связано с нераскрученностью самары как марки.

Что такое - самара?

промышленный город, город в окружении красивой природы, место, богатое историко-культурными событиями? трудно однозначно ответить на этот вопрос. Безусловно, стараниями областной и городской администраций прошлых лет был создан определенный образ региона в глазах и других регионов, и других стран. Особенно хорошо на это работало развитие системы городов-побратимов: помните делегации из штутгарта, сент-луиса? в рамках этих контактов самару посещали многочисленные группы чиновников, бизнесменов, деятелей общественных и культурных организаций. Они сами по себе создавали определенный туристский поток, но кроме того обеспечивали самаре хорошую рекламу у себя дома. К сожалению, сейчас эта деятельность практически сошла на нет, и самаре как продаваемой марке стало гораздо труднее развиваться.

Впрочем, "продавать" город можно лишь на основе каких-то конкретных вещей: особенных экскурсий, уникальной природы, но главное - на основе качественной туристической инфраструктуры. В самаре сейчас количество приличных гостиниц можно пересчитать по пальцам одной руки, да и то мест в каждой из них хватит едва на одну тургруппу.

И здесь снова вспоминаются многолетние тяжкие страдания администраций и турфирм по поводу необходимости привлечения инвестиций, строительства гостиниц, развития полубезумных проектов вроде аквапарка. Страдания эти развиваются по синусоиде, пиками которой служат совместные со всевозможными иностранцами семинары по туристическому бизнесу в областной администрации. В общем и целом все понимают необходимость развития туризма. Однако все чаще раздаются голоса: а может, не все идеи стоит развивать? может, самаре вовсе не обязательно стремиться стать туристической меккой, очередными нью-васюками? в конце концов, самара - промышленный город, в нем и без аквапарков много интересного - но интересного не с точки зрения немецких бабушек в шортах, а с точки зрения деловых партнеров наших предприятий и компаний.