В октябре исполнилось пять лет с того дня, как зарегистрирована новая некоммерческая организация - дзержинская торгово-промышленная палата.

Инициативной группе промышленников и предпринимателей немало пришлось убеждать коллег, что городу нужна своя палата. Первые шаги палаты - это бывший небольшой хлебный магазин, перепланированный под офис, два номера телефона и первые услуги предпринимателям по товарной экспертизе. Изучение потребностей предпринимателей, обучение в тпп российской федерации и медленный последовательный рост. С тех пор аббревиатура дтпп стала привычной и узнаваемой, с работой палаты знакомы многие промышленники и предприниматели. Но немалое число как предпринимателей, так и обычных граждан все еще полагают: коли торговая да еще промышленная, то что-то производит и чем-то торгует. Рассеять подобные заблуждения мы попросили президента дтпп ольгу анатольевну кудрявцеву, которая возглавляет палату со дня ее основания.

- Те, кто работает с нами, давно уже знают, что такое торгово-промышленные палаты. Для тех, кто не знает, расскажу еще раз. Тем более что газету читают и предприниматели, и тот, кто абсолютно далек от сферы предпринимательских интересов, но нашим клиентом вполне может стать.

Возможно, смущает название: торговая, промышленная, да еще и палата. Но это название - дословный перевод с чужих языков. Не с одного какого-то, а именно с языков, потому что во всех странах мира данная организация называется именно так: палата (chamber по-английски). Где-то торгово-промышленная, где-то просто торговая, где-то хозяйственная. Но во всем мире палаты ничем не торгуют, не производят промышленной продукции.

Они оказывают услуги. Предпринимателям. И тем, кто торгует, и тем, кто производит продукцию. Именно с этой целью: чтобы получить услуги, необходимые при ведении бизнеса, - предприниматели и создают палаты. Сегодня, когда в предприниматели пошла значительная прослойка населения, деятельность палат значительно активизировалась. Десяток межрегиональных палат - в каждую из них входило несколько областей - уже не могли справиться с возросшим объемом работы. Началось создание областных палат, а потом и районных, городских.

На месте бывшей верхневолжской тпп образовались нижегородская палата, ярославская, владимирская, ивановская, мордовская и другие - все в субъектах федерации. И наша, дзержинская тпп - территориальная.

- Почему именно вы стали инициатором создания палаты в дзержинске? - потому что работала именно в системе верхневолжской палаты, хорошо ее знала и понимала, что нижегородская областная палата будет от нашего предпринимателя так же далека, как и верхневолжская, управление которой тоже находилось в свое время в нижнем новгороде. Поэтому я стала убеждать руководителей наших промышленных предприятий и предпринимательских структур: нужна своя городская палата.

Самое главное, что я умела и что нужно любому предпринимателю - многотысячное у него предприятие или он один как перст, - это многочисленные экспертизы. Экспертизы качества товаров, экспертизы количества товаров, экспертизы форс-мажорных обстоятельств и так далее. От самых простых экспертиз мы шли к более сложным, и сегодня практически нет таких, которые наша палата не могла бы выполнить.

- Но по поводу экспертиз в палату обращаются не только предприниматели. Рядовые граждане тоже идут.

- Да, но экспертизы для граждан - это, можно сказать, производное от экспертиз для предпринимателей. Если между продавцом (предпринимателем) и покупателем возникает конфликтная ситуация, мы выступаем посредниками - проводим независимую экспертизу.

Накапливая некоторые средства за счет этого вида деятельности, мы развивались дальше.

- Минуточку. Давайте уточним. Ведь палата - это объединение предпринимателей и промышленников. Следовательно, те, кто палату создал, дают и средства на ее существование и деятельность.

- Не совсем так. Взносы - вступительные, членские - действительно существуют, но они, можно сказать, символические. На них можно содержать разве только президента да его секретаря, и то с очень скромной зарплатой. Нет, организация создает свой аппарат и, самое главное, нанимает специалистов, которые выполняют для предприятий целый ряд услуг.

- Не очень понятно. Почему бы предприятиям не иметь этих специалистов у себя? зачем городить огород - создавать какую-то лишнюю структуру, кормить еще одну контору?

- палата - не контора, никогда никаких иных названий для этой организации употреблять нельзя, так же, как ее имя, имя палаты, нельзя применять к названиям других учреждений и организаций, это оговорено в законе рф "о торгово-промышленных палатах в российской федерации". Так вот, аппарат палаты кормит себя сам. Именно оказанием услуг предпринимателям.

- Хорошо, пусть не контора, пусть палата. Но еще раз: почему бы предприятиям не иметь нужных специалистов у себя?

- начнем с той же экспертизы. Она должна быть независимой, ее не может проводить представитель одной из сторон.

- Ольга анатольевна, ведь и вашу экспертизу нельзя признать независимой, поскольку ваши заказчики сами же и создавали палату, вы все равно от них зависите и выполните экспертизу так, как им угодно.

- Какое заблуждение! ну, предположим, спор возник между заводом имени свердлова и ао "оргстекло". Чью же сторону может принять палата, если оба предприятия - ее действительные члены? все услуги палат основаны именно на том, что они независимы, в этом весь смысл их деятельности. Потому палаты всего мира доверяют друг другу, потому весь мир доверяет палатам. Любые акты палат служат доказательным документом во всех арбитражных судах, включая международные, - именно потому, что эти акты выполняются независимыми специалистами.

- Услуги палаты платные?

- да. Именно на средства от платных услуг палата и развивается. Услуги предоставляем не только действительным членам палаты, но и всем, кто к нам обращается. Членам палаты предоставляется скидка. Во всех других случаях действуют тарифы на услуги, но в некоторых случаях можем и бесплатно все сделать, если у клиента тяжелое положение, а без нашего акта не обойтись.

- Какие еще услуги, кроме всевозможных экспертиз, оказывает дзержинская тпп?

- перечень очень большой. Оценка земли и прочно связанной с ней недвижимости, оценка машин, оборудования и автотранспорта, оценка бизнеса, экспертиза и оценка товарно-материального имущества, оценка интеллектуальной собственности и нематериальных активов. Помощь в поиске партнеров по бизнесу, в том числе и за рубежом. Выдача сертификатов происхождения товаров. Определение обстоятельств форс-мажора. Весь перечень патентно-лицензионных услуг.

Мы постоянно отслеживаем, что нужно предпринимателю, зачем он может к нам обратиться. Невостребованные услуги отмирают, рождаются новые. В 1998 году палата, причем одна из немногих в россии, создала орган по сертификации качества продукции и услуг, получила аккредитацию госстандарта россии и располагает лицензией на право проведения сертификационных работ. Область аккредитации охватывает всю номенклатуру химической продукции региона, услуги по ремонту и обслуживанию бытовой техники, услуги общественного питания. Палата приобрела контрольный пакет акций испытательного центра "хроминвест", заключила соответствующие договоры с заводскими испытательными центрами и располагает всеми возможностями для сертификации качества продукции и услуг.

Только что палата аккредитована в федеральном долговом центре на право ведения сделок с арестованным имуществом.

Жизнь показала, что в городе необходимо создать общественный совет по качеству продукции и услуг, что палата и сделала. В совет вошли представители всех структур, которые так или иначе контролируют качество и от которых качество зависит.

Большую работу среди предпринимателей ведет юридическое агентство. Его специалисты дают консультации по вопросам хозяйственной деятельности, трудового и налогового законодательства, местных и областных законодательных актов. При необходимости оказывают помощь в судебных и арбитражных спорах. Как правило, большая часть юридических консультаций дается бесплатно.

Недавно в палате создано агентство маркетинга. Оно оказывает предприятиям и организациям консультационные, рекламные, рекрутинговые услуги, проводит обучающее консультирование в области маркетинга. Еще одно направление в работе агентства - организационное обеспечение выставочной деятельности городских предприятий всех форм собственности. Именно оно выступает координатором при создании общегородских выставочных экспозиций как внутри города, так и на выезде.

Палата создала учебно-деловой центр при дзержинском филиале нижегородского политехнического университета. Желающие могут пройти обучение или переподготовку по очень многим специальностям, которые востребованы здесь и сейчас: пользователь персонального компьютера; секретарь-референт; бухгалтер со знанием персонального компьютера; специалист по правовой защите и экономической оценке объектов интеллектуальной собственности; менеджер по работе с персоналом; предприниматель малого бизнеса; менеджер по рекламе; специалист по работе фирмы с таможней; агент по сбыту; специалист по маркетингу; электрик (устройство и обслуживание электрооборудования промышленных предприятий); пользователь программных продуктов серий "1с" и бэст; оценка недвижимого имущества, оборудования и бизнеса; разговорный иностранный язык. Только учитесь!

функционирует агентство безопасности предпринимательства. Вскоре эта структура будет задействована полностью, и все желающие смогут получить достоверную информацию о благонадежности своего потенциального партнера. Если раньше мы оказывали эту услугу достаточно редко, то с организацией агентства постараемся приучить предпринимателя не начинать контактов с незнакомыми структурами без консультаций специалистов.

Нельзя не сказать и о чисто общественной работе торгово-промышленной палаты. Это участие в разных комиссиях, например, в согласительной по урегулированию споров при введении единого налога на вмененный доход, организация семинаров, конференций и круглых столов для предпринимателей.

Главные же услуги палаты - информационные. Этот вид деятельности кормить не может, он существует за счет других услуг, но вторая задача мировой системы торгово-промышленных палат - создание единого информационного поля в сфере бизнеса (первая, как я уже сказала - создание мирового института доверия).

Сегодня огромный объем информации - прямо океан! - предоставляет интернет. Но в этом океане можно и утонуть. К тому же кто поручится, что вся информация в интернете достоверна? торгово-промышленные палаты аккумулируют информацию, которая имеет прямое отношение к бизнесу, проверяют ее достоверность и предоставляют свободный, практически бесплатный доступ к ней.

Однако заботит тот факт, что информационное богатство, которым наша палата располагает, остается маловостребованным. Предприниматель привык плавать в рыночном море, полагаясь на интуицию и... На русский авось. Понять его можно, настолько наша рыночная действительность непредсказуема. Но, быть может, она была бы более предсказуемой, если бы меньше руководствовались интуицией, больше следили за информацией, привыкали ею пользоваться?

анфиса глушихина.